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      江西指芯智能终端有限公司江西指芯智能终端有限公司

      所属行业:信息产业、计算机

      公司性质:民营企业     公司规模:300-500人

      所在地区:宜春市经济开发区宜商大道133号指芯工业园    

      登陆时间:2021-04-12 注册时间:2018-10-10 等级:

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      电商客服(10人)

      更新时间:2021-04-12)

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      基本信息
      • 招聘类别:全职
      • 工作经验:1年以上工作经验
      • 性别要求:男女不限
      • 岗位类别:客服/热线咨询
      • 学历要求:中专
      • 年龄要求:18-40岁
      • 提供月薪:面议
      • 活跃指数:2021-04-12
      • 工作地点:袁州区
      • 员工福利:住宿工作餐五险一金部分险单休年终奖

      工作时间:普通 上午:08:00-12:00 下午:13:30-17:30

      查看简历时间:2021-04-08 搜索指数: 简历回复率:7% 回复简历时间:48小时

      职位描述
      电商客服主管
      【岗位职责】
      1、一年以上电商客服主管与CRM管理有经验者优先考虑,负责天猫、京东、拼多多等电商平台客服团队管理工作;
      2、负责培训新客服的基础操作与日常工作要求;
      3、负责客服团队管理,配合店长制定客服KPI考核目标;
      4、负责监察客服聊天记录,优化客服话术、帮助客服团队提升转化率和客单价;
      5、负责收集整理客户常见问题,定期做剖析处理分析并培训客服营销技巧和产品搭销技巧;
      6、负责每日订单评价的跟进,及时处理各种评价问题。;
      7、负责客服团队培训及考核等工作。
      【任职要求】
      1、中专及以上学历;
      2、2年以上的电商行业工作经验,一年以上电商客服主管经验;
      3、熟悉天猫和淘宝、京东等平台的交易及投诉规则;
      4、热情、正直、认真有耐心,性格积极乐观, 责任心强,热爱客服服务工作;

      电商客服岗位职责:
      1. 通过阿里旺旺、千牛、等电商在线客服窗口,耐心解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易;
      2.熟悉了解公司产品,准确回复客户提问,引导销售准确商品;
      3.网店客户的维护,包括销售订单的跟进,客户不同需求或咨询的跟进等;
      4.提高自身沟通水平,逐步提高(销售额)(转化率)(好评率)等;
      5. 独立完成处理好各种突发问题,如:纠纷、投诉,维权、中差评等。
      任职要求:
      1. (天猫/淘宝/京东/苏宁易购)若两个以上都有经验尤佳,打字速度1分钟60字以上;
      2. 熟悉操作阿里旺旺、千牛、咚咚等聊天工具,对天猫京东规则有初步了解避免交易纠纷;
      3. 良好的沟通能力,良好的执行能力,服从管理;
      4. 有电商类目ERP实际操作经验者优先,有过成功高客价智能电子类目电商客服经验者优先!
      5.有较强的学习能力、沟通和说服能力、灵活踏实服从管理,有客户服务意识和销售技巧
      6.对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神
       公司薪资福利
      1)只要你有能力,那么你心目中理想的薪资在指芯科技绝不是遥不可及的梦想。
      2)早晚班,六天制,入职即买五险一金
      3)每年定期组织培训、旅游。
      4)公司为员工提供广阔的职位上升通道。
      5)公司为每位员工举办温馨的生日party,让你在指芯科技有家的感觉。
      6)公司氛围:舒适、整洁、宽松活泼的办公环境,积极、快乐的工作氛围;科学化、人文化的管理理念,持续性、前瞻性的经营理念;
      7)培训福利:只要你学习能力足够强,良好的内、外部培训机制,为每一位员工快速实现自我提升和成就自我创造                 
      联系方式
      • 联系人:郭女士
      • 电话:0795-*****点击查看完整电话
      • 公司地址:宜春市经济开发区宜商大道133号指芯工业园(乘坐公交:市内乘31路公交至香槟国际站下车,再转经路) [查看地图及公交路线]

      告诉你一个秘密:打电话前请先投简历,会有更好的面试机会!

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      公司介绍
      江西指芯智能终端有限公司于2006年12月25日成立。公司经营范围包括:生物识别技术软硬件开发、生产、销售、服务;计算机软硬件的技术开发、硬件销售;电子元器件、集成电路、半导体、通讯产品的技术开发、销售;智能机器人、办公自动化设备的研发、销售;自营或代理各类商品及技术进出口业务等。
      网友评论

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      评论列表

      2021-03-26匿名

      这个还招吗,做过半年微信客服可以做这个吗?

      回复:职位在招

      电商客服

      2021-03-11匿名

      现在还招聘吗 没有工作经验

      回复:需有相关工作经验

      电商客服

      2019-06-22匿名

      没有经验,愿意学可以吗?

      回复:您好,不限经验,有意向可先投递简历,合则约见 。

      电商客服

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